Comment les agents OZ s'intègrent dans vos flux de travail concrets. Chaque exemple part d'une tâche qui revient sans cesse, montre comment l'agent la prend en charge étape par étape, et ce que ça vous fait gagner. Le principe se transpose à votre activité : seul le contenu change.
Vous recevez beaucoup de candidatures. L'agent lit chaque CV, extrait les infos clés, les compare à vos critères et trie en piles et shortlist.
Candidatures reçues : les dossiers arrivent, l'agent les lit un par un.
L'agent échange directement avec la personne, lui pose toutes les questions nécessaires pour qualifier son besoin, puis prépare un devis pré-rempli à partir de votre catalogue et de vos règles de prix. Il ne se contente pas de lire une demande : il mène l'échange.
Échange prospect : l'agent engage la conversation et pose les bonnes questions.
Un agent branché sur votre documentation répond aux questions récurrentes en langage naturel, 24/7. S'il ne sait pas, il le dit et propose de laisser un message. Vous récupérez les questions posées pour compléter votre doc.
Question entrante : le client pose sa question, l'agent cherche la réponse dans votre documentation.
Dès qu'une facture dépasse son échéance, une relance part automatiquement, puis une deuxième, une troisième si besoin. Le suivi s'arrête au paiement, et vous êtes alerté seulement si ça bloque vraiment.
Facture échue : l'échéance est dépassée, le suivi se déclenche tout seul.
Quand une information change à un endroit (nouveau client, rendez-vous pris, commande validée), elle se répercute automatiquement dans vos autres outils. Fini la double saisie et les oublis de recopier.
Événement déclencheur : une info change, la synchronisation se lance.
Chaque document qui arrive par email (facture, devis, contrat) est renommé selon votre convention et rangé au bon endroit, d'après des règles simples que vous définissez. Ses informations clés sont reportées dans votre tableau de suivi, sans ressaisie.
Document reçu : facture, devis ou contrat, le classement se déclenche tout seul.
L'agent vocal décroche, se présente, répond aux questions courantes (horaires, adresse, conditions), propose les créneaux libres de votre agenda, fixe le rendez-vous, envoie la confirmation et un rappel avant le RDV. C'est votre réceptionniste, disponible en permanence.
Appel entrant : l'agent décroche et se présente au nom de votre structure.
L'agent décroche 7j/7, comprend la demande, qualifie l'urgence, note l'adresse et le motif, et annonce un rappel rapide. Sans ça, un client qui ne vous joint pas appelle un concurrent : l'agent retient l'affaire.
Appel entrant : l'agent décroche immédiatement pendant que vous travaillez.
L'agent vocal décroche ou rappelle le prospect, comprend sa demande, pose les questions de qualification (besoin, volume, délai) et évalue son intérêt. Les demandes chaudes passent en priorité à votre équipe, déjà qualifiées.
Appel prospect : l'agent engage la conversation et cerne le besoin.
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